贛州火車站站長的一天：火車上的“大管家”

我是贛州火車站的站長，每天都要肩負著保障旅客出行安全的重任。在這個繁忙的火車站，我就像是一位火車上的“大管家”，既要照顧好每一位旅客，又要確?；疖嚨恼＿\行。今天，就讓我?guī)Т蠹易哌M贛州火車站，看看我一天的工作吧！

一、早晨的忙碌

早晨6點，天剛蒙蒙亮，我就已經(jīng)來到了火車站。穿上整潔的制服，戴上帽子，整理好儀容儀表，我開始了新的一天。

我要檢查站內(nèi)的設備設施，確保一切正常。贛州火車站是贛南地區(qū)的重要交通樞紐，每天有數(shù)百趟列車在此?？?，設備的安全運行至關(guān)重要。

在檢查完設備后，我要召開早會，與站內(nèi)的同事們一起討論當天的工作安排。這時，我的手機響了，是旅客服務中心打來的電話，說有一位旅客的行李丟失了。我立刻安排工作人員去處理，并告知旅客稍等片刻，我們會盡快找到他的行李。

二、火車上的“大管家”

8點，第一趟列車即將進站。我站在站臺邊，迎接旅客的到來。這時，一位旅客走過來，問我：“站長，這趟列車晚點了嗎？”我笑著回答：“放心吧，列車正點到達，請您進站乘車?！?/p>

在列車進站的過程中，我還要負責指揮列車?？?、旅客上下車等工作。這時，一位旅客突然暈倒在地，我立刻組織工作人員進行救助，并聯(lián)系了120急救車。

在處理完突發(fā)情況后，我繼續(xù)忙碌著。這時，一位旅客找到我，說他的火車票丟失了。我告訴他，沒關(guān)系，我們可以幫他補辦。于是，我?guī)е麃淼绞燮贝翱?，為他辦理了補票手續(xù)。

三、下午的忙碌

下午，火車站迎來了客流高峰。我?guī)ьI(lǐng)工作人員，加強了對站內(nèi)的巡查，確保旅客出行安全。這時，一位旅客找到我，說他的行李被偷了。我立刻安排工作人員進行調(diào)查，并聯(lián)系了警方。

在處理完旅客的投訴后，我還要負責安排列車運行。這時，一位旅客找到我，說他的火車票買錯了。我告訴他，沒關(guān)系，我們可以幫他改簽。于是，我?guī)е麃淼绞燮贝翱?，為他辦理了改簽手續(xù)。

四、晚上的總結(jié)

晚上，火車站逐漸恢復了平靜。我?guī)ьI(lǐng)工作人員，對當天的工作進行了總結(jié)。在總結(jié)會上，我表揚了表現(xiàn)優(yōu)秀的同事，并對工作中存在的問題進行了整改。

在總結(jié)完工作后，我回到了辦公室，開始處理一些文件和報表。這時，我的手機又響了，是旅客服務中心打來的電話，說有一位旅客的火車票丟失了。我立刻安排工作人員去處理，并告知旅客稍等片刻，我們會盡快找到他的火車票。

五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

旅客吞吐量	100萬人次/年
列車停靠次數(shù)	2000次/年
旅客投訴率	0.5%

這就是我作為贛州火車站站長的一天。雖然忙碌，但每當看到旅客們滿意的笑容，我就覺得一切都是值得的。